Apothekenmanagement (IHK)

Aufgaben übernehmen Mit der Übertragung wichtiger Aufgaben übernimmt der/die Apotheken-Manager/in eine verantwortungsvolle Aufgabe und entlastet das Apothekenteam erheblich. Gut ausgebildete und engagierte Mitarbeiter sind heute das wichtigste Kapital einer erfolgreichen Apotheke. Dieser IHK-zertifizierte Lehrgang bildet dafür die beste Grundlage und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich systematisch in den verschiedenen Kompetenzbereichen der moderneren Management-Assistenz auf den aktuellen Stand zu bringen. Fundiert und praxisnah vermitteln Ihnen die einzelnen Module hochwertiges Wissen, u.a. in BWL, Projektmanagement, zielorientierter Kommunikation und Zeitmanagement. Ziel dieses Kurses ist die optimale Organisation in der Apotheke und die Entlastung des Apothekenteams. Sie lernen Teamziele zu definieren Informationen zeiteffektiv, nach Prioritäten und übersichtlich zu strukturieren Vertrauen und Loyalität im Team aufzubauen Aktive, kundenorientierte Beratungsgespräche Die Philosophie "Ihrer" Apotheke leben Zielgruppe: Dieses Seminar richtet sich an alle Apothekenmitarbeiter/innen. Durchführung: Stunden insgesamt: 64 2 Unterrichtsmodule à 24 Stunden 1 Unterrichtsmodul à 16 Stunden Modul 1:        24 Stunden Modul 2:        24 Stunden Modul 3:        16 Stunden + 1 Tag Abschlusskolloquium Inhalte: Modul 1 – 3 Tage - Besonderheiten der zukünftigen Rolle - Kernkompetenzen von Mitarbeitern mit Führungsaufgaben - Zielgruppenmarketing - Aktionsplanung - Marketing/Projektmanagement - Themenziehung für die Abschlusspräsentation Modul 2 – 3  Tage - Vorbereitung und Durchführung von Teambesprechungen - Erfolgskriterien einer erfolgreichen Teamarbeit - Störungen konstruktiv nutzen - Grundlagen der Gesprächsführung Modul 3 – 2  Tage + 1 Tag Abschlusskolloquium - Apotheken-Kennzahlen - was sagen sie aus? - Einkauf, Sicht- und Freiwahl, Wareneinkauf und Wareneinsatz - was ist zu beachten? - Grundlagen der Gesprächsführung - Kalkulation - Category-Management Methoden Präsentation, Einzel- und Gruppenübungen, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Reflexion, Tipps für die Praxis. Nähere Infos zu Terminen, Preisen und Anmeldung.